الوظيفة

مطلوب مساعدين خدمة عملاء كول سنتر براتب 6000 درهم في الشارقة

وظيفة مساعد/ة خدمة عملاء (متحدثات باللغة العربية) في الشارقة براتب 6000 درهم – انضمي لفريقنا!

ملخص الوظيفة:

نبحث عن مساعد/ة خدمة عملاء متحمسة وذات خبرة للانضمام إلى فريقنا في الشارقة. هذه الفرصة مخصصة للمتقدمات فقط اللواتي يتقنّ اللغة العربية بطلاقة. ستكونين مسؤولة عن تقديم دعم استثنائي للعملاء، حل استفساراتهم، وضمان رضاهم التام. إذا كنتِ تمتلكين خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء، وتتمتعين بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل بمرونة ضمن نظام المناوبات، فإننا ندعوكِ للتقديم. نقدم راتبًا تنافسيًا قدره 6000 درهم إماراتي.

المسمى الوظيفي:

مساعد/ة خدمة عملاء

موقع العمل:

الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

المسؤوليات الرئيسية:

التعامل مع استفسارات العملاء وشكواهم بفعالية واحترافية عبر قنوات الاتصال المختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول المنتجات والخدمات للعملاء.
حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الفني الأساسي عند الحاجة.
توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف رضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء.

المتطلبات:

الجنس: الوظيفة مخصصة للمتقدمات فقط.
اللغة: إتقان تام للغة العربية (تحدثًا وكتابة) أمر إلزامي.
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مجال مراكز الاتصال، مراكز الاتصال، أو خدمة العملاء.
مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
المرونة: القدرة على العمل بمرونة ضمن نظام المناوبات (صباحية، مسائية، عطلات نهاية الأسبوع).
المهارات الشخصية: القدرة على حل المشكلات، الصبر، اللباقة، والتعامل مع المواقف الصعبة بمهنية.
التقنية: إتقان استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) إن وجدت.

الراتب:

6000 درهم إماراتي شهريًا.

لماذا تنضمين إلى فريقنا؟

فرصة للعمل في بيئة ديناميكية وداعمة في قلب الشارقة.
راتب تنافسي ومزايا جذابة.
فرص للتطور المهني والنمو داخل الشركة.
المساهمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية.

للتقديم على الوظيفة:

إذا كنتِ تمتلكين المؤهلات والخبرات المطلوبة وتتطلعين إلى فرصة مميزة في مجال خدمة العملاء، يرجى إرسال سيرتك الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني التالي:
ملاحظة هامة: يرجى ذكر المسمى الوظيفي “مساعد/ة خدمة عملاء” في خانة الموضوع في رسالة البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبك بفعالية.
نتطلع إلى استقبال طلباتكن والانضمام إلى فريق عملنا المتميز!
إرشادات مهمة عند التقديم:

يرجى الانتباه إلى عدم التعامل مع أي عروض وظيفية تطلب منك دفع رسوم أو عمولات مقابل التوظيف.معلوماتك الشخصية مثل رقم بطاقة الصراف البنكي، وجواز السفر هي بيانات حساسة وخاصة، ومسؤوليتك الحفاظ عليها وعدم مشاركتها مع أي جهة غير موثوقة.كما ننصح بالحذر الشديد من الوظائف المشبوهة، خاصة تلك المتعلقة بمجالات مثل التعدين أو الوساطة في تحويل الأموال، لأنها قد تعرضك لمشاكل قانونية وأمنية.

عند التقديم عبر البريد الإلكتروني:
تأكد من كتابة عنوان الوظيفة واسم المدينة في خانة الموضوع (Subject) لتسهيل تصنيف سيرتك الذاتية من قبل جهة التوظيف.يُفضل إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF، مع تسمية الملف باسمك الكامل مع التخصص أو المجال المهني الذي تعمل به.

عند التقديم عبر الموقع الرسمي للشركة أو استمارات التوظيف الإلكترونية:
راجع جميع البيانات التي تدخلها بدقة، وتجنب الأخطاء اللغوية والإملائية، فهذا يعكس مدى حرصك واهتمامك بالتفاصيل، ويزيد من فرص قبول طلبك.

عند التقديم من خلال موقع LinkedIn:
تأكد من أن ملفك الشخصي محدث وكامل، مع إضافة المهارات والخبرات ذات الصلة، فهذا يعزز فرص ظهورك ضمن المرشحين المناسبين لدى أصحاب العمل.