مطلوب موظفين خدمة عملاء لدى مجموعة لطفي

وظيفة موظف خدمة عملاء لدى مجموعة لطفي – دبي

التصنيف

خدمة العملاء – مراكز الاتصال – الاستقبال

الموقع

رأس الخور – دبي – الإمارات العربية المتحدة

نوع الوظيفة

دوام كامل

الراتب

من 5,000 إلى 10,000 درهم إماراتي

اسم الجهة

مجموعة لطفي – Lutfi Group

نبذة عن الشركة

تُعد مجموعة لطفي واحدة من الشركات الرائدة في دبي، وتعمل في عدة مجالات متنوعة، حيث تركز على تقديم خدمات عالية الجودة بما يلبي احتياجات عملائها. تبحث المجموعة عن موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في منطقة رأس الخور، وذلك في إطار سعيها المستمر لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.

ملخص الوظيفة

تبحث مجموعة لطفي عن موظف خدمة عملاء يتمتع بمهارات اتصال قوية وقدرة على إدارة التفاعلات مع العملاء بكفاءة، وذلك لضمان تقديم خدمة احترافية وإيجابية سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الاستقبال المباشر.

المهام الوظيفية

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بشكل مباشر.

• تسجيل الشكاوى ومتابعتها وتوزيع المهام على الفنيين المختصين.

• إدارة مكتب الاستقبال والحفاظ على بيئة عمل منظمة واحترافية.

• ضمان تجربة عملاء مميزة تعكس صورة الشركة.

الشروط والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى أربع سنوات، ويفضل في مراكز الخدمة أو الوظائف التي تتطلب تواصل مباشر مع العملاء.

• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل متقن، وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.

• مهارات قوية في التواصل والقدرة على حل المشكلات.

طريقة التقديم

للتقديم على وظيفة موظف خدمة عملاء لدى مجموعة لطفي، يرجى إرسال السيرة الذاتية بصيغة متوافقة مع أنظمة التتبع (ATS-friendly) إلى البريد الإلكتروني التالي:
hrd@lutfigroup.com

يرجى الانتباه إلى عدم التعامل مع أي عروض وظيفية تطلب منك دفع رسوم أو عمولات مقابل التوظيف.معلوماتك الشخصية مثل رقم بطاقة الصراف البنكي، وجواز السفر هي بيانات حساسة وخاصة، ومسؤوليتك الحفاظ عليها وعدم مشاركتها مع أي جهة غير موثوقة.كما ننصح بالحذر الشديد من الوظائف المشبوهة، خاصة تلك المتعلقة بمجالات مثل التعدين أو الوساطة في تحويل الأموال، لأنها قد تعرضك لمشاكل قانونية وأمنية.

عند التقديم عبر البريد الإلكتروني:
تأكد من كتابة عنوان الوظيفة واسم المدينة في خانة الموضوع (Subject) لتسهيل تصنيف سيرتك الذاتية من قبل جهة التوظيف.يُفضل إرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF، مع تسمية الملف باسمك الكامل مع التخصص أو المجال المهني الذي تعمل به.

عند التقديم عبر الموقع الرسمي للشركة أو استمارات التوظيف الإلكترونية:
راجع جميع البيانات التي تدخلها بدقة، وتجنب الأخطاء اللغوية والإملائية، فهذا يعكس مدى حرصك واهتمامك بالتفاصيل، ويزيد من فرص قبول طلبك.

عند التقديم من خلال موقع LinkedIn:
تأكد من أن ملفك الشخصي محدث وكامل، مع إضافة المهارات والخبرات ذات الصلة، فهذا يعزز فرص ظهورك ضمن المرشحين المناسبين لدى أصحاب العمل.

 

لماذا الانضمام إلى مجموعة لطفي

توفر مجموعة لطفي بيئة عمل احترافية تتيح للموظفين فرصًا للتطور والنمو المهني، إضافة إلى رواتب ومزايا تنافسية، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للراغبين في بناء مسيرة مهنية مستقرة في مجال خدمة العملاء داخل دولة الإمارات.